Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Angebot. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

REWRK, Tim Bönigk
Gudrunstraße 88
22559 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 (0)40 56110458
E-Mail: info@rewrk.de
Website: https://www.rewrk.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestell-, Auftrags- und Reparaturdaten, Zahlungsinformationen sowie Nutzungsdaten unserer Website.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• zur Bereitstellung und technischen Sicherstellung unserer Website,
• zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen,
• zur Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen,
• zur Durchführung und Dokumentation von Reparatur-, Diagnose-, Wartungs- und Aufbereitungsleistungen,
• zur Bereitstellung und Verwaltung des persönlichen Reparaturstatus sowie der damit verbundenen Kundenkommunikation,
• zur Dokumentation von Freigaben, Beauftragungen und sonstigen vertragsrechtlich relevanten Erklärungen,
• zur Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten,
• zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen,
• zur Lieferung von Waren sowie zum Rückversand von Reparatur- und Servicegeräten,
• zur Kommunikation mit Kunden,
• zum Versand von Newslettern, soweit eine Einwilligung vorliegt,
• zur Reichweitenmessung, Analyse, Werbeausspielung und Remarketing, soweit eine Einwilligung vorliegt,
• zur Verteidigung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche sowie zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Einzelfall auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst. Hierzu gehören insbesondere Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die IP-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website sowie zur Abwehr von Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei handelt es sich teils um technisch notwendige Technologien, teils um solche zu Analyse-, Marketing- und Komfortzwecken.

Technisch nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie hierin zuvor eingewilligt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool widerrufen oder anpassen.

Rechtsgrundlage für die Speicherung oder das Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist insbesondere § 25 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – soweit einschlägig – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Reparaturanfrage oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Kundenkonto und Registrierung

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir die im Registrierungsformular abgefragten Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos, zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen sowie zur Bereitstellung kundenspezifischer Funktionen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern im Zusammenhang mit der Registrierung technische Protokolldaten wie IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Missbrauchsverhinderung und Systemsicherheit.

8. Bestellungen, Reparaturanfragen und Vertragsabwicklung

Im Rahmen von Bestellungen sowie Reparatur- und Serviceanfragen verarbeiten wir die für die Anbahnung und Durchführung des jeweiligen Vertrags erforderlichen Daten. Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Auftragsdaten, Zahlungsdaten sowie gegebenenfalls Kommunikationsinhalte.

Bei Reparatur- und Serviceanfragen verarbeiten wir darüber hinaus insbesondere Angaben zum eingesandten beziehungsweise zu reparierenden Gerät, Modell- und Geräteinformationen, Fehler- und Problembeschreibungen sowie von Ihnen freiwillig hochgeladene Fotos und Dokumente.

Im weiteren Verlauf eines Reparaturauftrags können außerdem insbesondere Angaben zu Ihrer gewählten Vorgehensweise, Freigaben und Maximalbeträgen, Reparaturangeboten, Erklärungen zum vorzeitigen Beginn der Reparatur, Zeitpunkten entsprechender Erklärungen, Versand- und Sendungsverfolgungsdaten, Statusinformationen, Nachrichten, Diagnose- und Reparaturinformationen sowie zugehörige Dokumente verarbeitet werden.

Für Reparaturaufträge stellen wir eine persönliche Reparaturstatus-Seite bereit. Über diese können Sie abhängig vom Bearbeitungsstand insbesondere den aktuellen Status einsehen, Entscheidungen und Freigaben übermitteln, Versandinformationen hinterlegen, Nachrichten austauschen und Dokumente abrufen. Die hierbei anfallenden Daten werden dem jeweiligen Reparaturauftrag zugeordnet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie zur Durchführung des jeweiligen Kauf-, Reparatur- oder Servicevertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit die Speicherung zur Dokumentation von Vertragserklärungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über Upload- oder Nachrichtenfunktionen keine personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Reparatur- oder Serviceanfrage nicht erforderlich sind.

9. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen bieten wir auf unserer Website unter anderem PayPal sowie gegebenenfalls weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten an. Bei Auswahl eines Zahlungsdienstleisters werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsverkehrs und damit zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit PayPal als Zahlungsart gewählt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von PayPal.

10. Versanddienstleister

Zur Auslieferung bestellter Waren sowie zum Rückversand von Reparatur- oder Servicegeräten geben wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweils beauftragten Versanddienstleister weiter. Hierzu gehören insbesondere Name, Liefer- beziehungsweise Rücksendeanschrift und – soweit für die Versandabwicklung erforderlich – Kontaktdaten.

Im Rahmen eines Reparaturauftrags können außerdem Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen verarbeitet und dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des jeweiligen Kauf-, Reparatur- oder Servicevertrags.

11. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben zum Zweck des Newsletterversands. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-In-Verfahren.

Rechtsgrundlage für den Newsletterversand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.

Wir speichern im Zusammenhang mit der Newsletteranmeldung außerdem den Anmeldezeitpunkt sowie gegebenenfalls IP-Adresse und Bestätigungszeitpunkt, um die Einwilligung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den Nachweispflichten sowie hilfsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. Newsletter-Tracking

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, kann unser Newsletter eine Reichweitenmessung enthalten, etwa in Form von Öffnungsraten, Klickauswertungen oder vergleichbaren statistischen Auswertungen. Hierdurch kann nachvollzogen werden, ob und wann ein Newsletter geöffnet und welche Inhalte angeklickt wurden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

13. Google Analytics

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website, etwa in Bezug auf Seitenaufrufe, Verweildauer, Klickpfade, Herkunft der Besucher und technische Informationen zum verwendeten Endgerät. Die Verarbeitung erfolgt zur statistischen Auswertung und Optimierung unseres Online-Angebots.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass im Rahmen der Nutzung von Google Analytics Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

14. Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Funktionen von Google Ads, insbesondere Conversion-Tracking und Remarketing, von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Hierdurch können wir nachvollziehen, ob Nutzer über Google-Anzeigen auf unsere Website gelangt sind, bestimmte Aktionen ausführen und unsere Werbung gezielter ausspielen. Zudem können Besucher unserer Website auf anderen Websites innerhalb des Google-Werbenetzwerks wieder angesprochen werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass in diesem Zusammenhang Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden.

15. Meta-Dienste / Facebook / Instagram

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir auf unserer Website Dienste oder Komponenten von Meta, etwa zur Einbindung von Inhalten, zur Erfolgsmessung oder zu Marketingzwecken. Anbieter für Nutzer in Europa ist Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Je nach Einbindung kann Meta insbesondere Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website, Ihr Nutzungsverhalten, technische Gerätedaten und Ihre IP-Adresse erfassen. Wenn Sie gleichzeitig in einem Meta-Dienst eingeloggt sind, kann eine Zuordnung zu Ihrem Benutzerkonto erfolgen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass hierbei Daten auch an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden.

16. LinkedIn

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website Komponenten oder Funktionen von LinkedIn. Anbieter für Nutzer in den designierten Ländern ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Durch die Einbindung von LinkedIn können insbesondere Nutzungsdaten, Gerätedaten, Referrer-Informationen sowie die IP-Adresse verarbeitet werden. Wenn Sie gleichzeitig bei LinkedIn eingeloggt sind, kann eine Zuordnung zu Ihrem LinkedIn-Profil erfolgen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass in diesem Zusammenhang Daten an LinkedIn Corporation in den USA übermittelt werden.

17. YouTube

Auf unserer Website können Videos des Dienstes YouTube eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; YouTube ist ein Dienst innerhalb der Google-Unternehmensgruppe.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem YouTube-Inhalt können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten, an Google bzw. YouTube übermittelt werden. Sind Sie gleichzeitig in Ihrem Google- oder YouTube-Konto eingeloggt, kann eine Zuordnung zu Ihrem Profil erfolgen.

Die Einbindung erfolgt – soweit technisch erforderlich – nur nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden.

18. Social-Media-Verlinkungen und Plug-ins

Auf unserer Website können Schaltflächen, Plug-ins oder Verlinkungen zu sozialen Netzwerken und Plattformen eingebunden sein. Je nach technischer Ausgestaltung kann bereits beim Aufruf einer Seite mit einer solchen Einbindung eine Datenübermittlung an den jeweiligen Anbieter erfolgen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Einbindung erst nach Ihrer vorherigen Zustimmung.

19. Empfänger personenbezogener Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur dann an Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting-Dienstleister,
• Shop- und IT-Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister,
• Versanddienstleister,
• Newsletter-Dienstleister,
• Analyse- und Marketingdienstleister,
• Steuerberater, Behörden und sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

20. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung bestimmter Dienste, insbesondere von Google, Meta, LinkedIn oder PayPal, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere die USA, nicht ausgeschlossen werden.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir darauf, dass sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen durchgeführt wird, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien.

21. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus Vertragsverhältnissen speichern wir in der Regel für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Server-Logfiles werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, soweit sie nicht ausnahmsweise zur Aufklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen länger benötigt werden.

Daten aus Reparatur- und Servicevorgängen, insbesondere Auftrags- und Statusdaten, Freigaben und sonstige vertragsrelevante Erklärungen, Kommunikationsinhalte, Diagnose- und Reparaturinformationen sowie hochgeladene Fotos und Dokumente, speichern wir so lange, wie dies für die Durchführung des jeweiligen Auftrags, die Bearbeitung etwaiger Gewährleistungs- oder sonstiger Ansprüche sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Soweit einzelne Daten gesetzlichen handels-, steuer- oder sonstigen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden sie für die jeweilige gesetzliche Dauer gespeichert.

22. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen gesetzlichen Gründe entgegenstehen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht,
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

23. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

24. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss beziehungsweise die Bearbeitung einer Reparatur- oder Serviceanfrage erforderlich.

Ohne die Bereitstellung der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten können wir Bestellungen, Reparatur- oder Serviceanfragen gegebenenfalls nicht bearbeiten oder durchführen.

25. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns grundsätzlich nicht statt.

26. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Prozesse oder unser Online-Angebot ändern.